ŻYCIORYS
Szefowa Pionu Operacji Detalicznych, Citi Handlowy
Kompetencje:
- zarządzanie dużymi zespołami (w tym wirtualnie),
- budowanie relacji z klientem wewnętrznym i zewnętrznym,
- rozwój pracowników i budowanie ich zaangażowania,
- reingineering/optymalizacje procesów i zespołów
Agata ma blisko 20-letnie doświadczenie w finansach i bankowości. Większość kariery zawodowej spędziła w Citi Handlowy, stawiając pierwsze kroki w Departamencie Windykacji. W tym obszarze pełniła liczne funkcje menedżerskie i nadzorowała każdy z funkcyjnych obszarów i stadiów zaległości.
Obecnie Agata piastuje rolę Dyrektora Centrum Operacji Kredytowych jednocześnie pełniąc obowiązki Szefa Pionu Operacji Citi Handlowy. W tej podwójnej roli zarządza Pionem liczącym ponad 600 pracowników operacyjnych zapewniając niezbędne usługi klientom Bankowości Detalicznej zarówno w ramach kontaktu bezpośredniego jak i w tzw. back-office. Jej głównymi obszarami działania są rozwój pracowników, reingineering, optymalizacja lokalizacji oraz digitalizacja.
Agata ukończyła Szkołę Główną Handlową w Warszawie na kierunku Finanse i Bankowość.